Возврат и обмен
Порядок возврата и обмена товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Интернет-магазин OptBaza заботится о своих клиентах и стремится обеспечить максимально комфортные условия покупок. Мы понимаем, что в отдельных случаях приобретённый товар может не соответствовать ожиданиям или вызвать вопросы относительно качества. Для удобства покупателей разработаны чёткие правила возврата и обмена товаров.
1. Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если:
-
товар не был в употреблении;
-
сохранён его товарный вид и целостность упаковки;
-
комплектность соответствует первоначальной.
Продавец не вправе отказать в обмене или возврате товара, если он соответствует требованиям ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Процедура возврата:-
Сообщите о намерении вернуть товар, связавшись с отделом обслуживания клиентов по телефону +380983211718 или через Viber.
-
Упакуйте товар надлежащим образом, исключающим повреждение при транспортировке.
-
Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта» по адресу:
г. Одесса, отделение №2, ул. Базовая, 16.
Получатель: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае выявления недостатков покупатель вправе требовать:
-
замену товара на аналогичный;
-
возврат уплаченной суммы.
-
Свяжитесь с нами по телефону +380983211718 или через Viber, предоставив описание выявленного дефекта.
-
Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта» по адресу:
г. Одесса, отделение №2, ул. Базовая, 16.
Получатель: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330. -
После получения и проверки товара будет произведена замена либо возврат полной стоимости на банковскую карту в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Возврат денежных средств:
- После получения и проверки состояния товара возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Адрес для возврата товаров
г. Одесса, отделение №2, ул. Базовая, 16.
Получатель: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330
