Повернення та обмін

Порядок повернення та обміну товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Інтернет-магазин OptBaza дбає про своїх клієнтів і прагне забезпечити максимально комфортні умови покупок. Ми розуміємо, що в окремих випадках придбаний товар може не відповідати очікуванням або викликати питання щодо якості. Для зручності покупців розроблені чіткі правила повернення та обміну товарів.

1. Повернення товарів належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено його товарний вигляд і цілісність упаковки;

• комплектність відповідає початковій.

Продавець не має права відмовити в обміні чи поверненні товару, якщо він відповідає вимогам ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню.

1. Повідомте про намір повернути товар, зв’язавшись із відділом обслуговування клієнтів за телефоном +380983211718 або через Viber.

2. Упакуйте товар належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

3. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
   м. Одеса, відділення №2, вул. Базова, 16.
   Отримувач: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330.

4. Після отримання та перевірки стану товару повернення коштів буде здійснено на банківську картку покупця протягом 3 (трьох) робочих днів.

2. Повернення товарів неналежної якості

Ми гарантуємо відповідність усіх товарів магазину високим стандартам якості. У разі виявлення недоліків покупець має право вимагати:

• заміну товару на аналогічний;

• повернення сплаченої суми.

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380983211718 або через Viber, надавши опис виявленого дефекту.

2. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
   м. Одеса, відділення №2, вул. Базова, 16.
   Отримувач: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330.

3. Після отримання та перевірки товару буде здійснено заміну або повернення повної вартості на банківську картку протягом 3 (трьох) робочих днів.

Адреса для повернення товарів

м. Одеса, відділення №2, вул. Базова, 16.
Отримувач: ФОП Швачко С.О., тел. +380666075330